1) Conocemos la región y trabajamos con los operadores más confiables
Hemos seleccionado cuidadosamente los mejores viajes, las visiones y operadores en los países que cubrimos. Como estamos en América Latina podemos fácilmente viajar verificando los lugares y los operadores. Los factores claves para seleccionar los operadores son por calidad de servicio y apoyo durante el viaje. Monitoreamos esto cuidadosamente con el tiempo, y pedimos la realimentación de nuestros clientes. Evitamos a todo costo operadores que ofrezcan buenos precios pero poca confiabilidad o servicio pobre.
2) Damos una respuesta personal rápida
Sabemos que la respuesta rápida es crítica en Internet. A decir verdad, creemos fuertemente en la importancia de trabajar personalmente con usted. Para hacer esto usamos el teléfono y correo electrónico activamente, donde usted este en el mundo entero, particularmente durante el planeamiento de su viaje. Creemos que esto es esencial para su tranquilidad, y para hacer su viaje exitoso.
3) Usted con costo pagara más que si usted lo hiciera directo
Lo que usted pagaría de más sería un 3 - 5 % más que si usted organizará el viaje por usted mismo, con todo los contratiempos que esto implica en tratar de trabajar con los hoteles directamente, guías y conexiones. Porque estamos en Costa Rica nuestros gastos son considerablemente más bajos que los de los operadores en los EE.UU. o europeos, y pasamos la mayor parte de este ahorro a usted.
| "Conseguí un catálogo de Backroads y anunciaron un viaje para - de Perú se conociendo en Cusco por 6 noches (2 en Hotel Monasterio, 2 en Sol Luna de y en Urubanba, 1 en cabaña de Sanctuary y 1 en hotel de Pueblo de Machu Picchu en Aguas Calientes) en que el coste del viaje es $3,698. Pienso que usted consiguió - que suspendimos 10 más noches - todos a nosotros muchísimo en - de lugares estupendo por casi el mismo dinero. He compartido esta información con Aggie, Nancy y George y se me unen para agradecerlo por un gran trabajo." Sandy Rea, feb. 2006 |
4) Podemos manejar todo su recorrido
Podemos tratar con todos los componentes - excursiones, cruceros, traslados, hoteles, alquileres de automóvil, y vuelos nacionales. Le ahorramos a usted el esfuerzo de coordinar con muchos proveedores y hoteles, una tarea desalentadora y a menudo frustrante en América Latina.
5) Somos una compañía de viajar seria y responsable
Comprendemos la posible barrera de lidiar con una compañía de Internet ubicada en Costa Rica. Así que hemos tomado muchos pasos para darle a usted la confianza de que somos serios, responsables, y confiables:
- Como miembros de Better Business Bureau (Agencia para la Protección de las Actividades Comerciales) y BBBOnline, Nos sometemos voluntariamente a sus estrictos padrones
- Epubliceye.com es un guardián independiente que monitorea públicamente la realimentación de los clientes sobre nosotros
- Somos miembros de algunas asociaciones reputables, incluyendo ASTA, LATA, Y IGTOA
- Nuestro equipo engrana con usted activamente, personalmente y generalmente por teléfono por eso hay una relación
- Somos transparentes sobre quién somos (ver nuestro equipo y Sobre nosotros)
- Esta dirigido por propietarios europeos con fondos de acción de rentabilidad segura
- Usted paga después que muchos operadores, y solamente después de ver cómo trabajamos para usted
- Enviamos comprobantes digitales, contactos e itinerarios finales por correo electrónico 30 días antes antes de su viaje donde es posible
- Creamos para usted su propia página web con todos estos detalles, por ejemplo la página de Barbara Drue (versión en inglés / english)
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6) A diferencia de otros proveemos soporte activo durante su viaje si se necesita
No siempre todo sale bien en el viaje, algo con una excursión, los arreglos de hotel, un guía, o su hora de llegada. Nosotros y nuestros proveedores trabajan duro por solucionarlos. Nuestra relacion con los proveedor nos permite tener más influencia que la que usted tendría por su propia cuenta, y puede ser invaluable para solucionar algunos problemas. Vea dificultades para la importancia de que hablamos en este punto.
| "Latin Discover hizo un trabajo excelente en nuestro viaje para las Galapagos. Hicieron un fenomenal paquete a un buen precio. Tuvimos que cambiar nuestra salida a 1 semana antes de lo reservado y estuvieron mas que felices en reacomodar estos cambios sin ningún costo adicional. En general la evaluación es excelente, los estaré usando para futuros viajes." (M de Steven) |
| "A pesar de nuestra cancelación el día antes de la llegada, causada por una muerte súbita en la familia, y el no contar con ningún seguro de viaje y una política de cancelación del 100 %, Latín Discover ayudó a organizar un crucero posterior con términos muy razonables. Sin la relación con la que cuenta L. Discover con el operador no estamos seguros que hubieramos podido conseguido algo similar, y nos quedamos muy agradecidos por cómo Latin Discover como el operador manejaron nuestra crisis de último minuto." (D de Lisa) |
| "¡No puedo agradecer lo suficiente! El correo electrónico y las llamadas telefónicas fueron efectivas y no puedo pensar que estos cambios no podían haber sido hechos sin su ayuda. ¡Nuestro guía partió y fue reemplazado por Harry, que era excelente! Era entretenido e informativo, amable, ayudador y con mucho conocimiento sobre la zona, historia, geología, biología, etcétera. Muchas gracias por sus esfuerzos. Estaba realmente frustrado y muy desilusionado y no tenia idea de cómo hacer cualquier cambios." (T de Lisa). |
7) Podemos trabajar con su actual agente de viajes si usted prefiere
Usted podría tener una relación establecida por largo tiempo con un agente, o prefere trabajar a través de uno. ¡No hay problema! Estaremos felices de trabajar con agentes de viajes y lo hacemos frecuentemente. El precio que usted paga sería el mismo.
8) Nuestro proceso de planificación y reservación atiende a sus necesidad
Nuestro enfoque detallado aspira a darle la confianza a usted sobre qué esperar. He aquí el proceso de reservaciónr:
1) Contáctese con nosotros directamente durante la etapa de planificación para poder ayudarle. También use nuestro sitio(s) web. Recuede que podemos personalizar para usted. Su viaje podría ser el viaje de su vida, por lo que es importante para usted disfrutarlo como usted quisiera.
2) Cuando usted esté contento con el precio y detalles del viaje, pídanos que hagamos las reservaciones. Confirmaremos reservaciones tentativas en las próximas 24 horas, y confirmaremos pago y políticas de cancelación en una visión general de pago....
3)
Usted entonces paga un depósito, o un pago completo para las fechas próximas de viaje, e inmediatamente le enviaremos un recibo PDF por email. También confirmaremos las reservaciones por email. Usted completa los pagos según lo acordado.
4) 30 día antes de su llegada (o antes si usted deja su residencia antes), enviamos por correo electrónico su itinerario final completo y contactamos los detalles de operadores y hoteles. Éstos estarán en el formato de PDF a menos que usted pregunte por lo demás.
5) Después de haberle enviado este correo electrónico, le enviamos otro correo electrónico con el enlace a su página web personal. Suministramos esto para todos los viajes. Tiene todos sus detalles de viaje, descargas, y enlaces útiles para que usted y sus amigos puedan accesar en cualquier momento que se necesite. Ver Barbara Drue page como ejemplo. (versión en inglés / english)
6) Cuando usted llegue, usted recibirá los boletos de vuelos y cualquier otro bono en el sitio y el tiempo que ya habremos acordado con usted. Esto es por lo general en el aeropuerto, o en la recepción del primer hotel.
7) Durante su viaje estaremos gustosos de proveer cualquier ayuda y soporte si usted tiene cualquier dificultad, quiere hacer o modificar reservaciones o quiere los mensajes enviados. |
